Eliminar tu cuenta y tus datos
Última actualización: 6 de agosto de 2026
Las cuentas de NexoPBX las crea el administrador de la empresa que contrató el servicio, no se registran desde la aplicación. Por eso la eliminación también pasa por la empresa o por nosotros, y no por un botón dentro de la app.
Opción 1 — pídelo al administrador de tu empresa
Es la vía más rápida. Desde la consola de NexoPBX, el administrador puede eliminar tu usuario y su extensión. Al hacerlo se borran tu perfil, tus credenciales SIP, tus dispositivos vinculados y tus mensajes de voz.
Opción 2 — solicítalo directamente a NexoPBX
Escribe a privacidad@nexopbx.com desde el correo asociado a tu cuenta e indica:
- Tu nombre completo.
- La empresa a la que pertenece tu extensión.
- Tu número de extensión, si lo conoces.
- Si quieres eliminar la cuenta completa o solo ciertos datos.
Confirmamos la solicitud con el administrador de tu empresa —es el responsable de esos datos— y la atendemos en un plazo máximo de 30 días.
Qué se elimina
- Tu perfil: nombre, correo, extensión y credenciales SIP.
- Los dispositivos vinculados a tu cuenta y sus tokens de notificaciones push.
- Tus mensajes de buzón de voz.
- El registro de diagnóstico guardado en el teléfono, al desinstalar la aplicación.
Qué puede conservarse y por qué
El detalle de llamadas (números, fecha, duración y resultado) pertenece a la empresa, no a la persona: sostiene su facturación telefónica y sus obligaciones fiscales y contables. Se conserva bajo la política de retención que la empresa haya configurado y se elimina cuando ese plazo vence.
Lo mismo aplica a las grabaciones de llamadas cuando la empresa las tiene activadas. Su eliminación anticipada la decide la empresa.
Eliminar la app del teléfono
Desinstalar NexoPBX borra la sesión, las credenciales del almacén seguro y cualquier registro de diagnóstico local. No elimina por sí solo la cuenta en el servidor: para eso usa alguna de las dos opciones de arriba.