Términos de servicio

NexoPBX lo desarrolla y opera IO.GT, nombre comercial de A3 CLOUD TECHNOLOGIES, SOCIEDAD DE EMPRENDIMIENTO, empresa constituida en Guatemala.

• Solo personas con una cuenta creada por el administrador de una empresa que contrató NexoPBX. Las cuentas no se registran desde la app.
• Es una herramienta de trabajo dirigida a personas mayores de edad.
• Tu empresa decide quién tiene cuenta, qué extensión usa y qué funciones tiene habilitadas, y responde por el uso que hacen sus usuarios.

• Tus credenciales y el código QR con el que se vincula tu teléfono son personales. No los compartas.
• Si pierdes el teléfono o crees que alguien más usa tu extensión, avisa al administrador de tu empresa: puede desvincular el dispositivo desde la consola.
• Las llamadas hechas desde tu extensión quedan en el historial de tu empresa.

No puedes usar NexoPBX para:

• Hacer llamadas masivas no solicitadas, usar listas de contactos sin autorización o hacer llamadas automatizadas que incumplan la ley.
• Cometer fraude o hacerte pasar por otra persona, incluido mostrar como identificador de llamada un número que no pertenece a tu empresa.
• Acosar, amenazar o difundir contenido ilegal o que viole derechos de terceros.
• Grabar conversaciones sin dar los avisos o recabar los consentimientos que exija la ley.
• Intentar entrar a cuentas, extensiones o datos de otras personas o empresas, o vulnerar la seguridad de la plataforma.
• Descompilar o modificar la app, salvo donde la ley lo permita, o revender el servicio sin autorización escrita de IO.GT.

NexoPBX no sustituye a la línea de tu teléfono para emergencias. Una llamada a un número de emergencia hecha desde la app puede no completarse, tardar o no indicar tu ubicación a quien la atiende, sobre todo si no hay conexión a internet o el servicio está interrumpido. Para emergencias usa la app de teléfono de tu dispositivo o una línea fija.

• Las llamadas viajan por internet. Su calidad depende de tu conexión (Wi-Fi o datos móviles), de tu teléfono y de cómo el sistema administre la batería.
• Trabajamos para que el servicio esté siempre disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros (proveedores de internet, operadores telefónicos, servicios de notificaciones de Google y Apple) o causas fuera de nuestro control.
• Los niveles de servicio comprometidos, si los hay, son los del acuerdo con tu empresa.

Descargar y usar la app no tiene costo para ti: el servicio lo paga tu empresa según su plan. Los datos móviles que consuma la app los cobra tu operador según tu propio plan.

Cómo tratamos tus datos está en el aviso de privacidad. Tu empresa decide si se graban las llamadas y es responsable de avisar o pedir el consentimiento que exija la ley a las personas que participan en ellas.

El software, la marca NexoPBX y el diseño de la app pertenecen a IO.GT. Te damos una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la app y la consola mientras tu empresa tenga el servicio activo y tu cuenta exista. Algunos componentes son software de código abierto y se rigen por sus propias licencias.

• El administrador de tu empresa puede desactivar tu cuenta en cualquier momento.
• IO.GT puede suspender de inmediato una cuenta o extensión ante fraude o actividades que pongan en riesgo la plataforma o a otros clientes, y lo informará al administrador de tu empresa.
• Los demás incumplimientos se tratan con tu empresa según los términos y condiciones de IO.GT, que dan un plazo para corregirlos antes de suspender el servicio.
• Si tu empresa deja el servicio, las cuentas de sus usuarios se cierran. Qué se borra y qué se conserva está en eliminar tu cuenta y tus datos.

En la medida en que la ley lo permita, NexoPBX se ofrece tal como está y según esté disponible, e IO.GT no responde por daños indirectos, lucro cesante ni por llamadas perdidas o fallidas por causas ajenas a la plataforma, como la conexión a internet, el teléfono o los operadores.

Nada en estos términos limita los derechos que te reconozca la ley de tu país y que no puedan renunciarse, incluidos tus derechos como consumidor.

Si cambiamos estos términos, lo avisaremos por correo a los administradores de cada empresa con 30 días de anticipación y publicaremos la nueva versión en esta misma dirección, con la fecha actualizada. Si sigues usando NexoPBX después de ese plazo, aceptas la nueva versión.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Las controversias se resolverán ante los tribunales competentes de Guatemala, salvo que la ley de tu país te permita acudir a los de tu domicilio.

Escríbenos a privacidad@nexopbx.com.